Âm nhạc luôn là chất xúc tác kỳ diệu đối với sự thư giãn tinh thần. Âm nhạc càng du dương, nhẹ nhàng, bay bổng càng giúp cơ thể thả lỏng; tinh thần thoải mái. Ngoài làm đẹp, thư giãn cũng là mục đích mà khách hàng tìm đến với spa. Vì vậy, nếu kinh doanh spa, bạn không thể bỏ qua những bản nhạc hay mở spa.

Vai trò của âm nhạc đối với spa

Đối với các chủ spa, âm nhạc được sử dụng như một “chiêu bài” để thu hút khách hàng. Ngoài cách bài trí, set up không gian spa, những chủ spa quan tâm đặc biệt đến cách sử dụng âm nhạc và hiệu ứng âm thanh. Họ muốn spa của mình không chỉ bắt mắt bởi vẻ bên ngoài mà còn đánh thức cảm xúc bên trong khách hàng.

Đối với khách hàng đến sử dụng dịch vụ của spa, âm nhạc giúp họ ổn định tâm trạng; thư giãn tuyệt đối; khiến họ cảm thấy thời gian trôi nhanh hơn khi chờ đợi quy trình trị liệu của mình. Quan trọng hơn cả, những bản nhạc hay mở spa giúp họ thư giãn mọi giác quan.

Từ xa xưa, âm nhạc luôn được coi là phương tiện giao tiếp và kết nối hiệu quả giữa thể xác và tinh thần; giữa cảm xúc và lý trí… Âm nhạc được coi là liệu pháp trị liệu tinh thần; là liệu pháp giảm đau… Khi kinh doanh spa hay làm quản lý spa, bạn nhất định nên quan tâm đến âm nhạc sử dụng cho spa của mình.

Hướng dẫn cách chọn nhạc cho spa

Thông thường, list nhạc dùng cho spa được các chủ spa hay quản lý chọn sẵn. Các thể loại âm nhạc phù hợp nhất trong không gian spa có thể kể đến như:

• Âm nhạc thiền với giai điệu du dương, nhẹ nhàng kết hợp với âm thanh tự nhiên như tiếng nước chảy; tiếng chim hót;…
• Âm nhạc không lời từ các nhạc cụ như sáo; piano…
• Những bản nhạc không lời bất hủ được tạo ra từ giàn hợp xướng…

Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu mở những bản nhạc hay mở spa theo ý họ. Bạn cần cân nhắc giữ nhu cầu cá nhân và nhu cầu thư giãn của số đông khách hàng để đáp ứng cho phù hợp. Dù chọn thể loại nhạc nào, bạn cũng cần lưu ý đến những điều sau khi sử dụng âm nhạc:

• Không mở nhạc quá to
• Không chọn nhạc theo sở thích của nhân viên
• Nên thay đổi list nhạc thường xuyên để khách hàng không thấy nhàm tai khi phải nghe quá nhiều lần

Âm nhạc cần nhưng chưa đủ để giữ chân khách hàng

Khi quyết định kinh doanh spa, việc chú trọng đầu tư từng tiểu tiết như âm nhạc, ánh sáng… là điều vô cùng cần thiết. Một cách vô hình, âm nhạc có thể gia tăng cảm xúc tích cực cho khách hàng. Từ đó, họ hài lòng hơn với chất lượng dịch vụ của spa. Tuy nhiên, những bản nhạc hay mở spa cần nhưng chưa đủ để giữ chân khách hàng.

Không thể phủ nhận nhạc hay có thể giúp tâm trạng khách hàng phấn chấn hơn; từ đó có thiện cảm hơn với spa của bạn. Nhưng yếu tố quyết định sự hài lòng của họ lại chính là thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ của spa. Làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ là một câu hỏi lớn mà mọi chủ spa đều mong muốn giải đáp?

Cách hiệu quả để nâng cao chất lượng dịch vụ

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, chủ spa phải lưu ý từ những điều lớn nhất như: Tuyển dụng nhân sự; xây dựng liệu trình hiệu quả…; đến những việc nhỏ nhất như chọn nhạc mở spa. Dưới đây là những cách hiệu quả giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà bạn không nên bỏ qua:

• Tuyển chọn nhân lực khắt khe và thường xuyên đào tạo, nâng cao tay nghề của đội ngũ nhân sự
• Giám sát chặt chẽ việc thực hiện quy trình trị liệu để đảm bảo chuyên viên luôn làm đúng và đủ quy trình. Có như vậy mới đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất
• Luôn luôn lắng nghe những ý kiến, phản hồi của khách hàng để hoàn thiện dịch vụ
• Kết hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận nhân lực để mang lại hiệu quả cao nhất

….

Nhưng để làm tốt tất cả những việc trên, chủ spa cần có một công cụ hỗ trợ. Công cụ đó không phải là những bản nhạc hay mở spa. Công cụ đó là phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp. Nếu bạn chưa biết đâu là phần mềm chuyên nghiệp; hiệu quả; chi phí hợp lý nhất, Infox spa sẽ là một gợi ý.

Với Infox spa, bạn có thể thực hiện mọi quy trình quản lý spa từ: quản lý khách hàng; quản lý nhân viên; quản lý dịch vụ; quản lý kho; quản lý báo cáo…một cách chính xác; hiệu quả; khoa học; dễ dàng. Đặc biệt, bạn không cần có mặt 24/24 vẫn có thể giám sát hoạt động của spa thông qua các thiết bị di động.

Nếu thực sự quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng quản lý spa, hãy để Infox Việt Nam tư vấn cho bạn nhé!